Através da tecnologia da informação, existem várias tarefas que podem ser automatizadas de maneira ágil e definitiva.
Também conhecido como Robotic Process Automation (RPA), a automatização de processos já é uma realidade e hoje pode ser a solução definitiva para uma empresa reduzir gastos operacionais e ao mesmo tempo aumentar a eficiência dos processos.
Além disso, vale destacar que nenhuma empresa está impedida de automatizar uma tarefa ou até mesmo toda a cadeia de produção.
Sendo assim, a Cloud Source preparou este artigo para mostrar quais tarefas que podem ser automatizadas e também apresentar quais nichos podem explorar o potencial do RPA.
O que são tarefas automatizadas?
As tarefas que podem ser automatizadas usam robôs e softwares para dar continuidade em processos internos. Assim, qualquer tarefa que possa ser digitalizada tem grandes chances de ficar automática.
Ao implementar esse tipo de solução tecnológica, a sua empresa pode contar com mão de obra robótica, isto é, um robô fica responsável por interceptar dados, enviar respostas pré fabricadas e repassar informações adiantes sobre processos concluídos, em trânsito ou atrasados.
Essas soluções são únicas e partem sempre da necessidade de cada empresa a partir de uma consultoria de TI.
Ou seja, você, gestor ou empresário, pode determinar que a sua estratégia de automatização seja usada para reduzir a repetição de tarefas, tornar etapas de processos mais ágeis ou até prospectar uma quantidade maior de clientes.
Entre as principais vantagens da RPA estão:
- Minimiza erros;
- Potencializa capacidade produtiva;
- Amplia a qualidade dos serviços/produtos;
- Torna os processos mais ágeis;
- Permite alocar capacidade operacional sobressalente;
- Aumenta a qualidade de dados da empresa;
- Reduz gastos com retrabalho;
- Diminui etapas dos processos;
- Torna a jornada de trabalho mais produtiva.
Quais áreas têm tarefas que podem ser automatizadas?
Áreas como Contabilidades e setores financeiros, Recursos Humanos, Indústria, Engenharia, Fábricas, Educacional, Compras, Vendas, Portuário e Logístico contam com tarefas que podem ser automatizadas.
Esses nichos contam com algo em comum: todos têm ao menos algum tipo de atividade que é recorrente e por isso pode ser digitalizada.
Uma vez que essa atividade passe a ser digital, é possível determinar uma solução única para automatizar o serviço, seja um software específico ou um robô determinado para cumprir uma função.
Exemplos de tarefas que podem ser automatizadas
Para entender como funciona o processo de automatização de processos, a Cloud Source preparou alguns exemplos que podem ser aplicados em diferentes nichos.
Ainda assim, vale destacar que o uso de robôs e softwares para tarefas recorrentes não se limita apenas nos exemplos a seguir.
Para uma análise profunda do caso da sua empresa, o mais recomendável é buscar uma empresa especialista em TI, como a Cloud Source.
Atendimento ao cliente
Hoje é possível configurar os chamados chatbots para responder de forma automática e tirar centenas de dúvidas, sendo uma medida bastante adotada por empresas de varejo e pequenos provedores de internet, que respondem de maneira mais assídua.
A partir de um chatbot, o cliente tira dúvidas e em último caso pode ser redirecionado para uma pessoa apta ao assunto em questão.
Gestão de vendas e processos
Uma das tarefas que podem ser automatizadas é a gestão de vendas e de processos. Através de um fluxo de trabalho bem definido e mapeado, algumas etapas das tarefas podem ficar automáticas.
No caso da gestão de vendas, uma empresa consegue fazer a classificação do cliente prospectado de maneira automática. Desta forma, o avanço passa a ser atualizado sem precisar que um colaborador perca tempo.
Já na gestão de processos é possível implementar um robô ou software que faça relatórios ou controle a cadeia de suprimentos da sua empresa de maneira automática. Com isso, a empresa fica mais ágil e produtiva.
Controle de acesso em plataformas
Por conta da pandemia de Covid-19, o home office e o ensino retomo foram implementados em milhares de empresas nas cinco regiões brasileiras. Assim, muitos negócios se viram obrigados a criar um controle para monitorar entregas e acessos.
Esse tipo de controle pode ser automatizado a partir de robôs, que notificam acessos e saídas, ou através de softwares que cumprem a mesma função de um bot.
A partir da implementação, a sua empresa passa a ter uma solução definitiva e não precisa destinar um colaborador para fazer este tipo de controle ou pagar um software que cumpra a função.
O que fazer para automatizar tarefas?
O primeiro passo para automatizar tarefas é entrar em contato com uma empresa especialista em TI e contratar uma consultoria.
A partir deste primeiro serviço, você tem um diagnóstico completo de problemas na infraestrutura e quais tarefas podem ser automatizadas.
Uma vez que você, gestor ou empresário, saiba quais atividades podem ficar mais ágeis basta apenas definir a sua prioridade inicial.
Após isso, a empresa contratada desenvolve a solução, implementa conforme o seu SLA e orienta você e sua equipe na hora de colocar a ferramenta em prática.
Para caso de dúvidas, a equipe de especialista da Cloud Source está pronta para ajudá-lo!