As soluções digitais na pandemia têm ganhado um enorme protagonismo no decorrer de 2020. Em 2021, as atenções de gestores e empresários devem continuar no digital.
Isso acontece por conta de dois fatores: primeiro, 2021 segue com uma alta taxa de contaminações por covid-19, como aponta o Ministério da Saúde, e embora as vacinas estejam em território brasileiro, ainda faltam milhares de doses para atender toda a população.
Desta forma, a tecnologia deve seguir como principal protagonista e válvula de escape para que empresas mantenham resultados positivos mesmo durante o período de pandemia.
Por isso, a Cloud Source separou as principais soluções digitais na pandemia e apresenta de maneira completa o que cada uma significa e como colocá-las em prática.
Por que soluções digitais na pandemia são importantes?
O mundo globalizado passou a ser hiperconectado e desta forma empresas de todos os nichos digitalizaram os seus processos.
Atualmente, as principais empresas do mundo concentram suas atividades no digital por conta da redução de custos, da maior agilidade e do aumento de eficiência.
Contudo, o mercado brasileiro em sua maioria ainda não aderiu às principais soluções digitais.
De acordo com o estudo da consultoria International Data Corporation (IDC), 62,8% das organizações brasileiras empregaram um modelo de trabalho dinâmico e reconfigurável durante a pandemia.
Outros 52,4% conectaram organizações e indivíduos, independentemente de sua localização, enquanto 40% estão garantindo resiliência na infraestrutura digital e 38,7%, gerando confiança nos clientes.
Embora seja um começo, os dados mostram que as empresas estão apenas começando.
Mesmo que as soluções digitais na pandemia tenham chegado para ficar, poucos negócios as implementaram ou sequer sabem que elas existem.
Quais são as soluções digitais na pandemia?
As soluções digitais na pandemia surgiram para adaptar processos de empresas ao modelo híbrido de funcionamento, com mais digitalização de processos e formas mais facilitadas para alcançar determinado objetivo.
Por exemplo, no período de platô de casos, várias atividades ficaram proibidas por tempo indeterminado em vários estados e municípios.
Desta forma, gestores e empresários tiveram que contar com uma consultoria de TI ágil e eficiente para contornar problemas de infraestrutura tecnológica e assim minimizar os transtornos causados durante este período.
Negócios antes dependentes do atendimento presencial se viram obrigados a criar um canal de atendimento e gestores de projetos passaram a ter processos digitalizados e automatizados.
Veja a seguir as principais soluções digitais na pandemia.
Automação de processos
O período de isolamento aumentou a procura por parte de empresas pela automação de processos internos, também conhecido como Robotic Process Automation (RPA).
Este serviço analisa o fluxo de trabalho e cria soluções para que tarefas dependam menos dos colaboradores. Ou seja, o organograma de etapas fica mais enxuto e ágil.
Vale destacar também que o serviço de RPA também é capaz de reduzir gastos operacionais.
Essa solução só é oferecida por uma empresa especialista em TI, como a Cloud Source, que conta o know-how para entregar uma estratégia de automação de forma rápida e eficiente.
Estrutura para regime híbrido de trabalho
O período de quarentena também provocou um boom do regime home office e muitas empresas tiveram que correr para criar uma estrutura adequada para esta modalidade até então pouco usada.
Entre as tantas soluções digitais na pandemia, essa foi a mais procurada. Ela consiste na criação de formas para adequar os processos já existentes ao formato digital.
Através deste tipo de serviço, um colaborador pode acessar uma máquina ou um servidor em tempo real, garantindo mais agilidade na entrega de processos.
Verticalização do atendimento
A verticalização do atendimento consiste em implementar medidas para controlar melhor o contato inicial com o cliente até o processo de venda. Na pandemia, a prospecção direta perdeu espaço aos novos canais de atendimento.
Porém todos os canais devem ter um caminho uniforme. Ou seja, devem levar ao processo de conversão, que pode ser uma venda ou um novo contrato.
Um profissional especializado em TI entende como um serviço pode ter uma gestão de atendimento mais eficiente a partir da estruturação correta, aumentando a possibilidade de conversão de novos clientes.
Como implementar soluções digitais?
A implementação de soluções digitais acontece por meio de uma consultoria de TI que analisa o fluxo de trabalho e identifica pontos para correções e melhorias.
A partir deste contato inicial, a empresa e o especialista em TI criam juntos formas para alcançar o escopo pretendido com o atual ou futuro projeto.
Ou seja, se um negócio pretende reduzir custos e ainda assim aumentar a eficiência, o especialista cria e apresenta um caminho a ser seguido.
As soluções digitais na pandemia vieram para ficar e hoje as empresas que usam a tecnologia estão à frente dos concorrentes, afinal nem todo negócio está atento às novidades proporcionadas pela TI.Se a sua empresa quer se destacar e ficar com vantagem em relação aos concorrentes, a equipe da Cloud Source está de prontidão para ajudá-lo.